Damit das Thema Email-Marketing etwas praxisbezogener und anschaulicher wird, zeigen wir Ihnen hier ein Kundenbeispiel für den praktischen Einsatz.
Abb. 1.2 - Beispielnewsletter der Firma -germanwings-
germanwings nutzt BACKCLICK als integrierte Lizenzlösung in der unternehmenseigenen IT. Dadurch ist es möglich geworden, performante und umfangreiche Schnittstellen zu anderen Informationssystemen zu schaffen.
Im vorliegenden Beispiel versendet germanwings einen individuellen und persönlichen Newsletter an alle Fluggäste, die in den nächsten Tagen einen Flug gebucht haben. In diesem Newsletter erhält der Fluggast spezielle Sonderangeboten zu Hotels und Mietwagen am Zielort die individuell pro Passagier auf die Reisedauer abgestimmt sind. Dieser Newsletter ist vollautomatisiert und wird täglich ohne manuelle Eingriffe versendet. Dieser vollautomatisierte Versand ist nur durch die Verknüpfung mehrerer Datenquellen über BACKCLICK möglich geworden. So werden die Empfänger-Email-Adressen vor dem täglichen Versand automatisch aus dem germanwings-Flugbuchungssystem selektiert. Gleichzeitig werden Angebots-Abfragen auf eine touristische Datenbank ausgeführt, die im Ergebnis die Sonderangebote für jeden einzelnen Fluggast ergeben. Aus den Empfängerdaten, dem Newsletterlayout und den Sonderangeboten werden anschließend individuelle Newsletter erstellt und versendet. In einem ausführlichen Reporting kann der Erfolg für jedes Reiseziel ausgewertet werden.